96c-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

96c ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (https://96c.cam) পরিদর্শন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে বা আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ সংশোধন করব এবং প্রয়োজনে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব।

96c কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনই অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কোনো অবস্থায় প্লেইন টেক্সটে নয়)

২.২ — পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পর্কিত তথ্য

নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের প্রমাণ)

২.৩ — আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেন সংক্রান্ত রেফারেন্স নম্বর
• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনই সংরক্ষণ করি না

২.৪ — প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজি, ফলাফল, সময়)

96c সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়াজাত করি:

৩.১ — সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাটে)
• VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান

৩.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার রোধ

৩.৩ — যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন সম্পর্কিত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো

৩.৪ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান
• নতুন সেবা ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা

96c ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সহায়তা করে।

৪.১ — আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৪.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়। ব্রাউজারের "সেটিংস" বা "গোপনীয়তা" বিভাগে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

96c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ — পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ — গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ — আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৪ — প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াজাত করতে বাধ্য।

96c আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে রক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট শ্রেণির ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষার জন্য বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: উচ্চমূল্যের লেনদেনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

96c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা যতক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই সম্পর্কিত তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: বিভিন্ন ধরনের কুকির ওপর নির্ভর করে সেশন থেকে কয়েক মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ ও নিরাপত্তা ডেটা সাধারণত নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে পরবর্তীতে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

96c-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৮.১ — তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আবেদন করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ — সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন নাম ও জন্ম তারিখ) পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ — মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার এই অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা অবিলম্বে প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করব।

৮.৫ — অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে যথাসম্ভব দ্রুত আবেদন প্রক্রিয়া করব।

96c সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা কখনই জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

96c সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমরা আপনার কথা শুনতে আগ্রহী। নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে সেক্ষেত্রে অবহিত রাখব।