আইনি নথি

96c-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

96c প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস, জমা-উত্তোলন এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সকল গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেওয়া হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: 96c প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সমস্ত বিভাগ সাবধানে পড়ুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 96c অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

96c যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. সাধারণ বিধান

প্ল্যাটফর্মের পরিচয়

96c একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশী টাকায় (৳) লেনদেন সমর্থন করে এবং পরিচিত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে।

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 96c ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়। "আমরা", "আমাদের" বা "96c" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা বোঝানো হয়।

ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটি সর্বদা প্রামাণিক বলে গণ্য হবে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 96c-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর। নতুন সদস্যের ক্ষেত্রে নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে শর্তাবলী কার্যকর হয়। বিদ্যমান সদস্যদের জন্য পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

নিবন্ধনের যোগ্যতা

96c প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
  • আপনি যে এলাকায় বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
  • আপনি নিজের নামে এবং নিজের সুবিধার্থে অ্যাকাউন্ট খুলছেন।
  • আপনি আগে কখনো 96c থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।
  • আপনার মানসিক সুস্বাস্থ্য এবং বিচারবুদ্ধি অক্ষুণ্ণ রয়েছে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

  • পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • সঠিক জন্মতারিখ
  • বৈধ মোবাইল নম্বর
  • সক্রিয় ই-মেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই মোবাইল নম্বর, একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেবেন না বা ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পন্ন হওয়া সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিচয় যাচাই (KYC)

96c যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিচের নথিগুলো চাওয়া হতে পারে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay স্ক্রিনশট বা স্টেটমেন্ট)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইয়ের নথি না দিলে উত্তোলন আটকে থাকবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

তথ্য হালনাগাদ

আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পুরনো তথ্য দিয়ে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য 96c দায়ী থাকবে না।

৪. জমা ও উত্তোলন

নির্ধারিত সীমা: সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের সাধারণ সময় ৫-৩০ মিনিট।

জমার নিয়মাবলী

96c প্ল্যাটফর্মে নিচের পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

  • সকল জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০।
  • জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
  • জমার পরিমাণে কোনো ত্রুটি হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
  • জমাকৃত অর্থের উপর কোনো সুদ প্রদান করা হয় না।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিচের শর্তগুলো পূরণ হওয়া আবশ্যক:

  • অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
  • সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
  • সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
  • উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা যাবে (মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য)।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে এবং উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

সাধারণ পরিস্থিতিতে উত্তোলন ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাই বা ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণের কারণে সময় বেশি লাগতে পারে।

প্রতারণামূলক লেনদেন

চার্জব্যাক, পেমেন্ট বিতর্ক বা জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে 96c অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়ার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস

96c নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে:

  • প্রথমবার অ্যাকাউন্টে জমা করতে হবে।
  • বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমায় একবার প্রযোজ্য।
  • বোনাসের উপর ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
  • ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

ওয়েজারিং শর্তাবলী

বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হলে বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

96c-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা:

  • Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
  • Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
  • Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
  • Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
  • Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাকের নির্দিষ্ট শর্তাবলী 96c সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন — বোনাস আর্বিট্রাজ, মাল্টিপল অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি, বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে সকল বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৬. গেমিং বিধিমালা

গেম পরিচালনা ও ফলাফল

96c প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলার দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন ও পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিয়মিত গেম অডিট পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে:

  • সার্ভারে সংরক্ষিত গেমের অবস্থা থেকে ফলাফল নির্ধারিত হবে।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
  • 96c প্রযুক্তিগত সমস্যাজনিত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

গেম ত্রুটি ও অসঙ্গতি

সফটওয়্যার ত্রুটি বা মানবিক ভুলের কারণে ভুল পেআউট হলে 96c সেই পেমেন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে। ত্রুটির কারণে প্রদত্ত পুরস্কার বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না এবং ফেরত নেওয়া হতে পারে।

স্পোর্টস বেটিং বিধি

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিং-এর ক্ষেত্রে:

  • ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
  • ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
  • অডস-এর ভুল প্রকাশের ক্ষেত্রে 96c বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
  • BPL, IPL, T20, ICC, FIFA সহ সকল আন্তর্জাতিক ইভেন্টে বেটিং করা যাবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

সতর্কতা: নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

96c প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
  • মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা
  • মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সম্পর্কিত কার্যক্রম
  • বোনাস আর্বিট্রাজ বা বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার
  • হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত আক্রমণ
  • অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং
  • অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে বেটিং বা গেম খেলা
  • তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং বা গেম পরিচালনা
  • প্ল্যাটফর্মের ব্র্যান্ড বা কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা
  • অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষা

96c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নীতিমালা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

পর্যবেক্ষণ ও নিরীক্ষা

96c প্রতারণা, মানি-লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য সকল অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

96c প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি ব্যবহারে সম্মতি না দিলে কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। কুকি নীতির বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

দায়বদ্ধতার সীমা

96c নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি
  • আপনার ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা ভাইরাসের কারণে হওয়া ক্ষতি
  • আপনার লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশিত হওয়ার কারণে হওয়া ক্ষতি
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে হওয়া বিলম্ব বা ক্ষতি
  • অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম
  • বাইরের পরিস্থিতি (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ) থেকে উদ্ভূত সমস্যা

পরিষেবা বিঘ্ন

96c রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। এই সময়ে সম্পন্ন হতে না পারা বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং বাজির পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের অঙ্গীকার

96c দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। আমরা সদস্যদের নিরাপদ ও সুস্থভাবে গেমিং উপভোগ করতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

সদস্যরা তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

  • দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
  • নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
  • স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা

এই সুবিধাগুলো পেতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা 96c প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নাবালকদের প্রবেশ রোধ করার জন্য সকল প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া আপনার দায়িত্ব। কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেমিং করলে তার সম্পূর্ণ দায় আপনার উপর বর্তাবে।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

অ্যাকাউন্ট স্থগিত

96c নিচের কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

  • পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া চলাকালীন
  • সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তের সময়
  • নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে
  • সদস্যের অনুরোধে (দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে)

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ

নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

  • এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে
  • মানি-লন্ডারিংয়ের সাথে সম্পৃক্ততা
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
  • মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করা

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধে তহবিল ফেরত

সদস্যের নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সর্বনিম্ন ৳১,০০০ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হলে ফেরতের বিষয়টি তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ প্রক্রিয়া

96c-এর সাথে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করি।

অভিযোগ দায়ের করার পদ্ধতি:

  1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যার বিবরণ জানান।
  2. সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
  3. জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
  4. ই-মেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে: [email protected]

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে 96c-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে 96c সর্বদা ন্যায়সংগত সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করে। প্রতিটি অভিযোগ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও বিবিধ

শর্তাবলী হালনাগাদ

96c যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিবিধ বিধান

  • এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও অবশিষ্ট অংশ কার্যকর থাকবে।
  • 96c কোনো শর্ত কার্যকর না করা মানে সেই শর্ত থেকে ছাড় দেওয়া নয়।
  • এই শর্তাবলী সদস্যের গেমিং অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
  • সদস্য এই শর্তাবলী থেকে তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো অধিকার হস্তান্তর করতে পারবেন না।

সম্পর্কিত নথিসমূহ

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের নথিগুলোও মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে:

কোনো প্রশ্ন আছে?

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন